Z uwagi na to, że korzystamy z wielu magazynów dystrybucyjnych, a duża część produktów wykonywana jest na zamówienie, przed podjęciem decyzji o zakupie lub podczas poszukiwania konkretnego artykułu zalecamy kontakt z nami w celu potwierdzenia dostępności – szczególnie wtedy, gdy liczy się szybki termin realizacji. Zdarza się również, że produkt widnieje jako dostępny, ale ilość na stanie nie jest wystarczająca, aby zrealizować potrzebne zamówienie.

Jeśli interesuje Cię konkretny produkt, skontaktuj się z nami mailowo: biuro@fantazjastudio.pl lub telefonicznie: +48 664 990 720.

Na wyczerpaniu – ostatnie dostępne sztuki. Warto szybko podjąć decyzję i przed zakupem upewnić się, czy posiadamy odpowiednią ilość.

Dostępny – czas realizacji 7–21 dni – produkt znajduje się w magazynie głównym producenta lub wkrótce do nas dotrze. Termin zależy od harmonogramu dostaw – czasem to tylko kilka dni, jeśli transport jest już zaplanowany, a czasem kilka tygodni, gdy ostatnia dostawa odbyła się niedawno lub odbywają się one rzadko. W okresach świątecznych i wakacyjnych czas ten może być dłuższy.

Oczekiwanie na dostawę – produkt pojawi się w sprzedaży niebawem, czekamy na jego dostarczenie z fabryki. Należy pamiętać, że termin ten może się przesunąć, jeśli producent zmieni plan produkcji.

Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w naszym sklepie.

Realizację zamówienia rozpoczynamy zaraz po zaksięgowaniu płatności.

W przypadku płatności online (PayU, Bluemedia, BLIK, karta kredytowa itp.) informacja o wpłacie dociera do nas natychmiast, dzięki czemu możemy od razu rozpocząć przygotowanie zamówienia.

Jeśli wybrałeś przelew tradycyjny, wysłanie nam potwierdzenia przelewu pozwoli przyspieszyć proces realizacji.

Produkty wysyłamy z naszych magazynów dystrybucyjnych lub bezpośrednio z fabryk producentów – zależnie od dostępności i ilości zamawianych sztuk.

Czas dostarczenia przesyłki = czas realizacji (wysyłki) + czas transportu

Czas realizacji zależy od dostępności produktów i wybranej metody płatności, natomiast czas transportu – od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

Towary wysyłamy na terenie całego kraju korzystając z usług kurierów i firm specjalizujących się w przesyłkach paletowych.

Tak, istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia. Posiadamy siedzibę w Opolu, w Galerii54 przy ul. Pószkowskiej 54, gdzie można złożyć zamówienie i odebrać je bezpośrednio na miejscu.

Jeśli chcesz wprowadzić jakiekolwiek zmiany w swoim zamówieniu (np. zmienić adres, dodać produkt, zmienić metodę płatności lub dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie pod numerem +48 664 990 720 lub mailowo: biuro@fantazjastudio.pl

Możesz anulować zamówienie dopóki nie zostanie skompletowane i wysłane. Gdy paczka opuści nasz magazyn, anulowanie nie będzie możliwe.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

• E-mail: biuro@fantazjastudio.pl
• Telefon: +48 664 990 720

Tak, wszystkie produkty w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta w Polsce.

Aby skorzystać z gwarancji, zachowaj dowód zakupu (rachunek lub fakturę) oraz oryginalne opakowanie do końca okresu gwarancyjnego.

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r., masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Produkt, który chcesz zwrócić, musi być kompletny, nieużywany, nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z pełną zawartością.

Szczegółowa procedura odstąpienia od umowy oraz informacje o wyłączeniach dostępne są w naszym Regulaminie.

Produkty w naszym sklepie pakujemy tak, aby dotarły do Ciebie bezpiecznie i w nienaruszonym stanie:

• Farby Benjamin Moore – w oryginalnych puszkach, dodatkowo zabezpieczone folią bąbelkową lub kartonem.
• Listwy sztukateryjne – starannie owinięte i zabezpieczone kartonem lub folią, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
• Tapety i fototapety – zwinięte w rolki, pakowane w solidne tuby lub kartony.
• Żywice i mikrocement – w oryginalnych pojemnikach, dodatkowo zabezpieczone kartonem i folią stretch, aby zapobiec wyciekowi lub uszkodzeniu.
• Rolety i żaluzje – pakowane w odpowiednio dopasowane kartony lub tuby, aby uniknąć zgnieceń i uszkodzeń mechanicznych podczas transportu.

Wszystkie paczki są dodatkowo oznaczane i w razie potrzeby układane na paletach, spinane taśmami i foliowane, co gwarantuje bezpieczny transport do Twoich drzwi.

Podczas odbioru przesyłki sprawdź, czy paczka jest nienaruszona i czy nie widać uszkodzeń opakowania. Następnie upewnij się, że zamówione produkty zgadzają się z dokumentem dostawy (ilość, rodzaj, wariant).

Jeżeli zauważysz uszkodzenia lub brakujące elementy:

• Nie odbieraj paczki lub zaznacz problem na protokole doręczenia kuriera.
• Skontaktuj się z nami jak najszybciej:
  • E-mail: biuro@fantazjastudio.pl
  • Telefon: +48 664 990 720

Dzięki temu możemy szybko rozwiązać problem i zorganizować uzupełnienie lub wymianę towaru.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niekompletny, należy:

1. Nie odbierać paczki lub zaznaczyć problem na protokole doręczenia kuriera.
2. Dokumentować uszkodzenia – najlepiej zrobić zdjęcia opakowania i samego produktu.
3. Skontaktować się z nami jak najszybciej:
   • E-mail: biuro@fantazjastudio.pl
   • Telefon: +48 664 990 720

Dzięki temu szybko ustalimy sposób rozwiązania problemu – wymianę produktu, uzupełnienie braków lub inne niezbędne działania.